TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU SERVICIILE DE RECONDIȚIONARE/RESTAURARE/VOPSIRE A OBIECTELOR MOBILIER

1. REZERVAREA LUCRĂRII: Pentru ca rezervarea datei, conform înțelegerii prin serviciul de rezervare online și discuțiilor suplimentare, să fie confirmată pe deplin, este necesară primirea contractului semnat de către client în termen de 7 zile și plata unui avans. Serviciile sunt rezervate pe principiul primul venit, primul servit. Semnarea contractului garantează că prestatorul nu va programa alți clienți în data convenită prin acest contract. Neprimirea contractului semnat în termen de 7 zile duce la anularea programării primite prin serviciul online sau prin alte modalități de comunicare (e-mail, WhatsApp sau pagina de Facebook).

2. Dacă, pe parcursul contractului, se doresc servicii suplimentare față de înțelegerea inițială, cum ar fi patină, aurire, pictură, decupaje, alte rafturi etc., prețul va fi modificat. În cazul în care pe parcursul lucrărilor se constată alte deteriorări, clientul va fi informat cu privire la costurile suplimentare.

3. Plata serviciilor se va face 50% avans iar diferența după finalizarea serviciului, în baza facturilor emise de Prestator şi înregistrate de Client, corect întocmite şi însoţite de celelalte documente justificative. Plata poate fi făcută cash sau prin transfer bancar, caz în care se trimite dovada plății până în ziua recepției lucrării. În cazul transferului bancar se va discuta în prealabil pentru emiterea facturii. 

4. În puțin probabila situație de neefectuarea plății de către client așa cum este convenit în acest contract, Prestatorul poate aplica o taxă de 10 lei/ zi de întârziere iar toate obiectele vor rămâne în proprietatea Prestatorului și nu vor fi livrate clientului decât la primirea plății datorate de către CLIENT

5. Prestatorul nu iși asuma eventualele deteriorări datorate depozitarii necorespunzatoare la client, umiditatea din spatiile clientului etc.

6. Se reconditioneaza obiecte vechi si oricate eforturi se depun acestea nu vor fi niciodata noi dar aceasta este si frumusetea si trebuie ca clientul sa fie constient de acest aspect.

7. CLIENTUL poate cere anularea acestui contract doar prin notificare în scris pe adresa de e-mail: reconditionaribyana@gmail.com. Aceasta este metoda de anulare asupra căreia s-a convenit de ambele părți și singura ce va fi acceptată. În eventualitatea în care acest contract va fi anulat, ambele părți vor fi scutite de obligații și răspunderi suplimentare.

8. Prestatorul poate anula acest contract dacă CLIENTUL va fi notificat în scris. Aceasta este metoda de anulare asupra căreia s-a convenit de ambele părți și singura ce va fi acceptată. În eventualitatea în care acest contract va fi anulat, ambele părți vor fi scutite de obligații și răspunderi suplimentare.

9. Data livrării se consideră data din factură.Pentru orice întârziere Achizitorul va suporta o penalizare de 30 ron/zi pentru fiecare zi de întârziere dacă nu s-a convenit altfel. Daca in termen de 3 luni obiectul nu este ridicat va fi revândut.

10. Eventualele deteriorări provocate de manevrarea pe timpul transportului nu sunt asumate de Prestator decât dacă livrarea obiectelor este efectuată de Prestator.

11. Gribiana SRL va realiza ambalarea obiectelor în folie stretch pentru a le proteja de praf pe durata transportului și manipulării. Această modalitate de ambalare este inclusă în prețul serviciului de bază. Pentru extra ambalare puteți alege acest serviciu prin anunțarea prestatorului conform condițiilor. Detaliile referitoare la serviciile adiționale și costurile acestora vor fi discutate și convenite în prealabil între client și prestator.

12. Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații detaliate despre obiectele ce urmează a fi ambalate, astfel încât prestatorul să poată oferi o soluție adecvată de ambalare. Clientul trebuie să informeze prestatorul cu privire la orice obiecte fragile sau cu cerințe speciale de manipulare.

13. Orice cerere de despachetare sau de îndepărtare a materialelor de ambalare de la obiecte după livrare trebuie să fie comunicată prestatorului în avans. Prestatorul poate percepe o taxă suplimentară pentru astfel de servicii, în funcție de complexitatea și timpul necesar pentru realizarea lor.

14. Orice deteriorare survenită în timpul transportului nu va fi suportată de firma Gribiana SRL dacă clientul nu a ales serviciul cu transport inclus. În cazul în care clientul optează pentru serviciul de transport oferit de Gribiana SRL, aceasta va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura transportul în condiții de siguranță și pentru a minimiza riscul de deteriorare a obiectelor.

15. Dacă clientul alege să utilizeze un alt serviciu de transport sau să-și organizeze transportul propriu, Gribiana SRL nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele daune sau pierderi suferite în timpul transportului.

16. Firma Gribiana oferă o garanție pentru serviciile de recondiționare a mobilierului vechi prestate conform prezentului contract. Această garanție acoperă orice defecte de material sau de muncă care pot apărea în urma procesului de recondiționare, pentru o perioadă de  6 luni de la data finalizării serviciilor. În cazul în care clientul constată un defect acoperit de garanție în timpul perioadei de garanție, clientul trebuie să notifice imediat firma Gribiana în scris despre aceasta. Firma Gribiana, la alegerea sa, va repara sau va înlocui orice piesă sau componentă defectă acoperită de garanție, fără costuri suplimentare pentru client. Această garanție nu acoperă daunele cauzate de uzura normală, neglijență, abuz, utilizare inadecvată, modificări neautorizate sau accidente. Orice intervenții asupra mobilierului efectuate de alte persoane sau firme care nu sunt autorizate de Gribiana vor anula garanția oferită.

17. Clientul se angajează să efectueze o curățare și întreținere regulată a mobilierului vechi recondiționat în conformitate cu instrucțiunile furnizate de firma Gribiana.

18. Firma Gribiana va furniza clientului instrucțiuni scrise și/orale cu privire la metodele de curățare și întreținere adecvate pentru mobilierul recondiționat.

19. Clientul va fi responsabil de asigurarea unui mediu adecvat de depozitare pentru mobilierul vechi recondiționat. Acesta trebuie să fie protejat de umiditate excesivă, temperaturi extreme, expunere la soare directă sau alte condiții care ar putea cauza deteriorarea mobilierului.

20. Petru serviciul revopsire mobilier nu se acordă garanție.

21. În cazul în care mobilierul necesită o întreținere periodică sau servicii de curățare profesionale, clientul se angajează să contacteze firma Gribiana pentru a primi recomandări și pentru a se asigura că sunt respectate cerințele de întreținere.

22. Firma Gribiana nu va fi responsabilă pentru daunele cauzate mobilierului vechi recondiționat în urma nerespectării instrucțiunilor de curățare, întreținere sau depozitare furnizate de aceasta.

23. Prestatorul se obligă să presteze serviciile la standardele şi/sau performanţele prezentate în ofertă  conform cerinţelor clientului și/sau serviciului ales.

24. Prestatorul se obligă să supravegheze prestarea serviciilor, să asigure resursele umane, materialele, instalaţiile, echipamentele şi orice alte asemenea, fie de natură provizorie, fie definitivă, cerute de şi pentru contract, în măsura în care necesitatea asigurării acestora este prevazută în contract sau se poate deduce în mod rezonabil din contract.

25. Prestatorul este pe deplin responsabil pentru execuţia serviciilor., este răspunzător atât de siguranţa tuturor operaţiunilor şi metodelor de prestare utilizate.

26. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare ale obligațiilor, părțile vor încerca rezolvarea situației pe cale amiabilă. În caz de nereușită, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești.

27. Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor și datelor comerciale, tehnice sau de altă natură, obținute sau dezvăluite în cadrul acestui contract. Această obligație de confidențialitate va persista și după încetarea contractului

28. Nicio parte nu va fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor sale în cadrul acestui contract din cauza unui eveniment de forță majoră. Evenimentele de forță majoră pot include, dar nu se limitează la, cutremure, incendii, inundații, explozii, războaie, acte teroriste, greve, blocaje guvernamentale sau orice alte circumstanțe imprevizibile și inevitabile care scapă controlului părților.

29. În cazul în care este necesară o modificare a serviciilor sau a termenilor și condițiilor contractuale, părțile vor coopera în bună credință pentru a ajunge la un acord mutual acceptabil.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Având în vedere prevederile Regulamentului UE 20161679 al Parlamentului European și al Consiliului din27aprilie 2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE, declara că

• Am fost informat că datele mele personale atât ca delegat/împuternicit/reprezentant legal. Cât și ca persoană fizică urmează să fie prelucrate în cadrul GRIBIANA SRL  fiind necesare întocmirii documentelor fiscale sau contractelor de vânzare-cumpărare/ prestări servicii.

• Am fost informat că datele înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate următorilor destinatari: autorități publice centrale/locale, conform legislației în vigoare.

• Am fost informat că, în conformitate cu prevederile Legii nr.677/2001, cu modificările și completările ulterioare, beneficiez de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor și de dreptul de a nu fi supu unei decizii individuale și că am dreptul să solicit ștergerea datelor printr-o cerere scrisă, datată și semnată la sediul operatorului. Îmi dau acordul pentru stocarea, prelucrarea și transmiterea datelor cu caracter personal în cadrul GRIBIANA SRL.

TERMENI SI CONDITII COMERCIALIZARE ONLINE
Inainte de a efectua comenzi pe acest site te rugăm să citești în integralitate  Termenii și Condițiile.

Termenii si conditiile din cadrul acestui website sunt în conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice) în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, conform OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.  Prezentele acte normative nu se aplică persoanelor juridice.

Gribiana SRL îşi asumă dreptul de a aduce modificări asupra conţinutului site-ului, modificări de structură, accesabilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site, poate limita accesul la anumite părţi din site, sau facilităţi, precum şi accesul anumitor IP-uri, fără a trimite notificări către utilizatori sau terţe persoane. Informaţiile prezentate pe site-ul www.reconditionaribyana.com au caracter informativ şi pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunţare prealabilă. Fotografiile produselor au un caracter informativ iar nuanțele nu corespundin totalitate, acestea putand varia în funcție de display-ul folosit de dvs pentru vizualizare. În cazul neclarităţilor se încurajează comunicarea cu magazinul, prin intermediul mijloacelor puse la dispoziţie. Vor fi excluse din site sau ignorate păreri sau adresări ce conţin injurii sau un limbaj neadecvat. Produsele disponibile pentru cumpărare sunt noi (cu excepția mobilierului care este recondiționat dar și a unor obiecte vintage )și vor fi însoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare, în momentul livrării.

Pentru a putea efectua o comandă, te rugăm se te înregistrezi pe site creând un cont nou sau te poți loga cu datele de înregistrare. Dacă ai nevoie de ajutor te rugăm să ne contactezi pe adresa de e-mail reconditionaribyana@gmail.com

DEFINITII

Vânzător: GRIBIANA SRL. Site-ul www.reconditionaribyana.com este proprietatea GRIBIANA SRL în calitate de vânzător, cu sediul în Letcani, jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J22/577/2009, având Codul Unic de Înregistrare 25283476.
Cumpărător – persoană fizică/persoană juridică sau orice entitate juridică care efectueaza o comandă pe site-ul www.reconditionaribyana.com
Client – persoană fizică/persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Gribiana (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între Gribiana și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.
Cont – secțiunea din site-ul www.reconditionaribyana.com formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător și istoricul cumpărătorului în site.
Site – domeniul www.reconditionaribyana.com
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri de pe site.
Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului ca urmare a comenzii plasate
MENTIUNI PRIVIND COMENZILE

Valoarea minimă a comenzii este de 50 lei.
Costul transportului în România este de 25 lei.
Comenzile mai mari de 500 lei pot beneficia de livrare gratuită .

Livrarea produselor comandate pe site se va face prin curierat rapid in 14-21 zile de la confirmarea acesteia.
Costul transportului în caz de retur nu este asigurat de către societatea noastră.

MENȚIUNI PRIVIND PLATA
Plata comenzii va fi efectuată în avans, prin opțiunea de plată cu cardul prin sistemul de plată afiliat, în avans prin bancă pe baza facturii sau ramburs în momentul în care este ridicat coletul.

Plata online cu card bancar (Visa/Maestro/Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata ”Online prin card bancar“ este necesar sa completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
– “3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Important de stiut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR

Toate termenele incluse în termeni si conditii se interpretează drept termene exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, societatea noastra prelungeşte termenul în mod corespunzător. Termenul de livrare a produselor noastre pe teritoriul Romaniei este de 14-21  zile calendaristice din momentul confirmarii comenzii dumneavoastră.

Prețuri

Pe site, veți găsi informații clare despre pret si disponibilitatea în stoc. Prețurile afișate pe site aferente produselor, sunt preturile finale. Suma finală pe care trebuie să o platiti dvs este pretul final. Modalități de plată acceptate sunt prin card bancar, virament bancar.

Conform OUG 34/2014 un contract de vânzare la distanță reprezintă orice contract încheiat între profesionist şi consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de catre profesionist) , în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora.

Comenzile efectuate pe site online vor trebui  confirmate de aceea vă rugăm să lăsați datele corecte.
In cazul în care produsele comandate ajung la dumneavoastră în stare deteriorată vă rugăm nu acceptati livrarea și contactati-ne telefonic de la fața locului.

Conditii generale de livrare

Vom livra produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către dvs, fără întârziere nejustificată şi în orice caz in termenii mentionati la sectiunea “Termen de livrare” SAU, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. In cazul în care nu ne îndeplinim obligația de a livra produsele la momentul convenit cu dvs sau în termenul de maxim 30 zile, dvs aveți dreptul de a solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanţelor.  În cazul în care nu vom livra produsele în termenul suplimentar respectiv, aveti dreptul, după caz, la rezilierea contractului. Iar societatea noastra va rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului cu dvs. şi în decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ati comunicat că nu mai doriti onorarea contractului.

Dreptul de retragere

Dvs beneficiați de o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele direct legate de returnarea produselor. Perioada de retragere expira în termen de 14 zile din ziua în care dvs sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de către dvs, intră în posesia fizică a produselor sau ziua în care dvs sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicata de dvs, intră în posesia fizică a ultimului produs /ultimei piese (în cazul în care dvs comandați printr-o singură comandă produse multiple/piese care vor fi livrate separat).

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informați cu privire la decizia dvs de retragere din contract. In acest scop, aveți la dispoziție formularul standard de retragere de mai jos sau  puteți face orice altă declarație neechivocă prin care vă exprimați decizia de retragere din contract specificând produsele achizitionate (e-mail / fax / postă, etc) iar noi va vom comunica fără întârziere, confirmarea de primire a formularului de retragere.

Formular de retragere

Obligațiile dvs în cazul retragerii

Dvs sunteți obligat să returnați produsele către societatea noastră (sau unei persoane autorizate de către societatea noastră să recepționeze produsele), fără întârziere nejustificată, în ambalajul original, intact, nefolosit  și în decurs de cel mult 14 zile, prin transmiterea formularului de retragere sau prin orice declaratie neechivocă menționată la secțiunea “Exercitarea dreptului de retragere”. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de dvs înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs suportați doar costurile directe legate de returnarea produselor. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsele desigilate sau utilizate nu fac obiectul dreptului de retragere.

Obligatiile noastre în cazul retragerii

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.  Avem posibilitatea legala de a amâna rambursarea plătii până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.

Excepții de la retragere

Dvs sunteți responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Societatea noastră va face dovada diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor care nu va fi descurajantă pentru dvs astfel încât să vă împiedicăm exercitarea dreptului de retragere.

Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezintă modificări fizice, urme de folosire sau uzura excesivă, intervenții neautorizate sau alte aspecte, astfel încât obiectul nu mai poate fi adus la starea inițială decât printr-o serie de procese tehnice de fabricație suplimentare. Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3. Diminuarea valorii produselor în cazurile menționate mai sus poate ajunge la maxim 25% din valoarea de achiziție a produsului datorită costurillor societății pentru aducerea la stare inițiala, în funcție de caz. De asemenea nu se returnează produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, așa cum sunt ele prezentate în platforma online.

Costuri și taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare

Costuri suportate de către cumpărător:

Veți asigura costurile de retur și transport curier în cazul căruia renuntați la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului. (art.14. punctul 2). Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, vi se va solicita o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea dvs, vă vom reexpedia produsul inițial, pe cheltuiala dvs. (art.14.punctul 3);

Transferarea riscului

Livrarea produselor către dvs cade în responsabilitatea noastră. În cazul contractelor în care societatea noastra livrează produsele către dvs (inclusiv prin intermediul unei societăți de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat abia în momentul în care dvs sau o parte terţă desemnată de dvs, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul vă este transferat în cazul exercitării dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastra, fără a aduce atingere drepturilor dvs faţă de transportator.

Garanții

Produsele comercializate pe acest site nu beneficiaza de garantie. Asigurarea garanției se va face prin înlocuirea produselor în termen de maxim 15 zile de la primirea acestora, după constatarea neconformităților.